
Frequently asked questions
Pilot Program よくある質問
本プログラムについてのQ&Aです。WeWorkメンバー様向けへのご案内も含まれますので、ご確認ください。

このプログラムは何ですか?なぜ実証実験なのですか?
本プログラムは、既存のWeWorkメンバーシップとは別の取り組みとして、その土地の魅力をより反映した外部パートナーのスペースを活用するための実証実験として開始しております。株式会社オファーズが提供するワークスペース予約サービス「WORKUS」(個人向け)への登録と事前予約が必要で、既存のWeWork メンバーアプリやWeWork メンバー専用ウェブサイトはご利用いただけません。また、WeWork メンバー様がご利用された場合の請求も既存の月額メンバーシップ料金の請求とは別に行われ(ご予約時に前払いとなります)、ご利用者様ご本人にお支払いいただきます。なおWORKUSの画面上から領収書の発行が可能です。
ご利用の方のニーズと改善点を見極め、本番のサービス開始を目指します。
ご利用の方のニーズと改善点を見極め、本番のサービス開始を目指します。

このプログラムのサービス提供者は誰ですか?
本プログラムは、WeWork Japan (WWJ株式会社) が株式会社JTB Inbound Tripとのパートナーシップのもと提供しています。予約システムには株式会社オファーズが提供するコワーキングスペース予約アプリ「WORKUS」(個人向け)を利用し、第一弾として沖縄・那覇市内のサウスウエストグランドホテルのラウンジを提供しています。

利用できる人と、料金について教えてください。
本プログラムは実証実験のため、日本国内に住所をお持ちの方なら、WeWorkメンバー以外の方にも広くご利用いただけます。ご利用にはWORKUS(個人向け)のユーザー登録が必要で、30分あたり1,000円(税込1,100円)の従量課金、もしくは1日(1回の予約)につき6,000円(税込6,600円)でご利用いただけます。
1日に複数回のご利用を予約されると、料金を6,000円を超える場合がありますのでご注意ください。
WeWorkのメンバーシップをお持ちの方にも通常の請求とは別に料金が発生します。なお、日本国内に住所をお持ちでない方はこのページ下部のリンクをご参照ください。
1日に複数回のご利用を予約されると、料金を6,000円を超える場合がありますのでご注意ください。
WeWorkのメンバーシップをお持ちの方にも通常の請求とは別に料金が発生します。なお、日本国内に住所をお持ちでない方はこのページ下部のリンクをご参照ください。

通常のWeWorkのサービスとの違いについて教えてください。
事前予約にはWeWorkアプリやメンバー向けウェブサイトではなく、WORKUS(個人向け)のアプリ・ウェブサイトをご利用いただきます。ご利用時にはWeWorkのキーカードは必要なく、ホテルのフロントでWORKUSアプリからのチェックインをお願いいたします。共用の会議室や電話ブース、コーヒー以外のドリンクサービスはございません。現地では無料でWiFiがご利用いただけますが、WeWorkが提供している通常のWiFiとは異なります(詳細は現地でご確認ください)。

利用可能な支払い手段について教えてください。
お支払いはWORKUS(個人向け)での予約時に前払いとなり、クレジットカードとPayPayがお使いいただけます。

WORKUSとは何ですか?
株式会社オファーズ(ソフトバンクグループ)が運営する、全国300以上のコワーキングスペースやサテライトオフィスをスマホで予約・利用できるサービスです。WeWorkを含む複数ブランドに対応し、ラウンジや個室を30分単位の従量課金で利用可能です。

予約・利用にWORKUSアプリのダウンロードは必須ですか?
ウェブブラウザからも予約・利用が可能です。本プログラムのトップページからWORKUS(個人向け)にアクセスのうえご確認ください。

支払い方法には何がありますか?
クレジットカード、PayPayでの決済が可能です。

領収書は発行できますか?
はい。WORKUS(個人向け)の「予約一覧」画面から領収書の発行が可能です。

WeWork契約の請求にまとめられますか?
本プログラムは実証実験であり、ご利用はすべて別請求となります。

1人で2名以上の予約をすることはできますか?
複数名でのご利用をご希望の場合は、WORKUS(個人向け)から全員の方にご予約をいただくようお願いいたします。

アプリで予約ができません。どうしたらいいですか?
WORKUS(個人向け)の問い合わせフォームからお問い合わせをいただくようお願いいたします。

キャンセルや利用時間の変更・延長はできますか?
WORKUS(個人向け)では利用開始時刻1分前までキャンセルが可能です。開始後のキャンセルはできません。また予約後の時間短縮や延長はできません。延長を希望される場合は、改めてご予約・チェックインのうえご利用ください。

2週間後より先の日程で予約ができません。どうしたらいいですか?
本プログラムでは、2週間後以降の予約枠を2週間前にオープンします。2週間後より先のスケジュールでの予約を希望の方は、お手数ですがご利用希望日が2週間以内のタイミングになってからご予約をお願いいたします。

一時的にホテルの外に出ることはできますか?
はい。ただし、外出時間分の延長や返金はできませんのでご了承ください。

オンライン会議はできますか?
はい。イヤホンのご使用や声量を控えるなど、周囲の方へのご配慮をお願いいたします。

WiFiや電源は利用できますか?
はい。WiFiの接続情報は現地でご確認ください。電源は一部の座席でご用意しています。

ホテル内のドリンクの注文はできますか?
ドリンクのご注文については、施設へ直接お問い合わせください。

印刷はできますか?
印刷サービスは提供しておりません。

会議室や電話ブースはありますか?
本プログラムの実証実験では会議室や電話ブースはご用意しておりません。